Условия использования интернет-магазина ArabuSmarzas.lv / Дистанционный договор
Работа интернет-магазина ArabuSmarzas.lv (далее – «Интернет-магазин») обеспечивается ADIG, Обществом с ограниченной ответственностью (SIA), рег. № 40103723934, НДС № LV40103723934, электронная почта: hello@arabusmarzas.lv, адрес: Рига, Латвия, LV-1009, в соответствии с настоящими Условиями использования.
1. Общие положения
1.1. Настоящие условия покупки вместе с документами, упомянутыми в них, предназначены для предоставления информации о SIA «ADIG» («Продавец»), а также для изложения условий купли-продажи товаров («Условия») для лиц, указанных в пункте 5.1 Условий («Покупатель»), которые приобретают товары («Товары») в интернет-магазине по адресу arabusmarzas.lv.
1.2. Настоящие Условия применяются к любому соглашению, заключенному между Продавцом и Покупателем в отношении продажи Товаров («Договор»). Перед заказом любых Товаров в интернет-магазине внимательно прочтите настоящие Условия и убедитесь, что вы их правильно поняли. Обратите внимание, что перед завершением заказа Покупатель обязан согласиться с настоящими Условиями и Политикой конфиденциальности; если Покупатель откажется это сделать, завершение заказа и заказ Товаров невозможны.
1.3. Покупателю рекомендуется распечатать настоящие Условия для дальнейшего использования.
1.4. Также информируем, что в настоящие Условия могут быть внесены изменения в порядке, указанном в разделе 6. Каждый раз при заказе Товаров рекомендуем просматривать Условия, чтобы Покупатель понимал, на каких условиях будет размещен конкретный заказ.
1.5. Настоящие Условия и любые Соглашения между Продавцом и Покупателем составляются и заключаются только на государственном (латышском) языке.
2. Информация о Продавце
2.1. Настоящие Условия применяются при покупке Товаров на сайте arabusmarzas.lv («Интернет-магазин»). Продавцом является SIA «ADIG» – Общество с ограниченной ответственностью, зарегистрированное в Латвийской Республике. Данные о Продавце собираются и хранятся в Регистре предприятий Латвийской Республики (www.ur.gov.lv). Номер плательщика НДС Продавца: LV40103723934. Адрес электронной почты: hello@arabusmarzas.lv.
3. Товары
3.1. Изображения Товаров, представленные в интернет-магазине, носят исключительно иллюстративный характер. Несмотря на то, что Продавец делает все возможное для максимально точного отображения цветов Товаров, Продавец не может гарантировать, что экран устройства Покупателя будет точно отражать цвета Товаров. Покупатель понимает, что Товары могут незначительно отличаться от их изображений.
3.2. Упаковка Товаров может отличаться от представленной на изображениях в интернет-магазине.
3.3. Если не указано иное, все Товары, предлагаемые в интернет-магазине, имеются в наличии. В случае невозможности продажи заказанного Товара по обстоятельствам, указанным в пунктах 5.10 и 9.5 Условий, Покупатель информируется об этом по электронной почте или другим средствам связи (по телефону или SMS), и заказ на такой Товар аннулируется.
3.4. Продавец имеет право определять минимальное и/или максимальное количество заказа для конкретного товара в одном заказе.
4. Обработка персональных данных
4.1. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в соответствии с Политикой конфиденциальности и использования файлов cookie. Учитывая, что Политика конфиденциальности содержит важные условия, мы рекомендуем Покупателю внимательно прочитать их и убедиться, что все положения понятны и приемлемы.
5. Заключение договора купли-продажи
5.1. Покупать Товары в данном интернет-магазине могут следующие Покупатели:
а) физические лица;
б) юридические лица.
5.2. Соглашаясь с настоящими Условиями, Покупатель подтверждает, что имеет право приобретать Товары в данном интернет-магазине.
5.3. Счет-фактура служит накладной на доставку.
5.4. Установленная Продавцом процедура заказа обеспечивает Покупателю возможность проверить и исправить ошибки перед отправкой окончательного заказа. Покупателю рекомендуется внимательно читать и проверять отправляемый заказ на каждом этапе подачи.
5.5. Договор между Покупателем и Продавцом считается заключенным с момента, когда Покупатель сформировал корзину в интернет-магазине, указал имя, фамилию (латинскими буквами) и адрес доставки, точный почтовый индекс, выбрал способ оплаты, ознакомился с настоящими Условиями и оплатил заказ. Если заказ не оплачен, договор считается незаключенным. Продавец имеет право связаться с Покупателем по номеру телефона или адресу электронной почты, указанным в заказе, на основании заключенного договора или для решения любых неясностей, связанных с исполнением договора.
5.6. Когда Покупатель отправляет заказ и оплачивает его, отправляется электронное письмо с подтверждением получения заказа.
5.7. При подготовке заказа Продавец отправляет Покупателю электронное письмо и/или SMS-сообщение о том, что Товары отправлены Покупателю или готовы к выдаче (в зависимости от выбранного способа доставки).
5.8. Каждый договор (заказ), заключенный между Покупателем и Продавцом, регистрируется и хранится в базе данных интернет-магазина.
5.9. Заключая Договор, Покупатель соглашается с тем, что в момент покупки на указанный адрес электронной почты может быть отправлен электронный счет-фактура НДС с информацией о покупке.
5.10. Если Продавец не может продать Товар, например, из-за отсутствия Товара на складе, прекращения торговли или из-за ошибки в цене, указанной в интернет-магазине (согласно пункту 9.5), Продавец информирует Покупателя по электронной почте или другим способом (телефон или SMS), и заказ будет аннулирован. Если Покупатель уже оплатил Товар, Продавец возвращает уплаченные суммы в течение 14 (четырнадцати) календарных дней.
6. Право на изменение Условий
6.1. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, включая, помимо прочего:
а) изменения условий оплаты;
б) изменения в применимом законодательстве.
6.2. Каждый раз при заказе Товаров для заключения Договора применяется версия Условий, действующая на день заключения Договора.
6.3. Каждый раз, когда Условия изменяются на основании настоящего раздела 6, Продавец будет информировать Покупателя и объявлять об этом, указывая, что Условия были изменены, а дата изменения будет указана в пункте 1.4.
7. Возврат качественных товаров и односторонний отказ от Договора (право на отказ)
7.1. Покупатель, являющийся потребителем (физическим лицом), имеет право использовать право на отказ, если товар поврежден и повреждение обнаружено в момент доставки в присутствии курьера, а также в одностороннем порядке отказаться от Договора, вернув полученный Товар в срок, указанный в пункте 7.3. Расходы по возврату Товара несет Покупатель.
7.2. Покупатель (потребитель) не может воспользоваться правом на отказ и не может вернуть Товары в случаях, указанных в пункте 22 Правил Кабинета Министров № 255 «Правила о дистанционных договорах» (от 20.05.2014), если:
а) Товар изготовлен по указаниям Покупателя или Товар явно персонализирован (адаптирован под личные потребности Покупателя);
б) Товар является скоропортящимся или срок его годности скоро истекает;
в) Покупатель вскрыл упаковку Товара, который не подлежит возврату по соображениям здоровья и гигиены;
7.3. Право Покупателя в одностороннем порядке отказаться от Договора в течение 14 дней, вернуть Товары Продавцу и получить возврат средств распространяется только на потребителей (физических лиц) и возникает со дня заключения Договора, как определено в разделе 5.
7.4. 14-дневный срок для реализации права на отказ рассчитывается следующим образом:
а) при покупке Товара – со дня, когда Покупатель или третье лицо (кроме перевозчика), указанное Покупателем, получило Товар;
б) если Покупатель заказал несколько Товаров в одном заказе, которые доставляются отдельно – со дня получения Покупателем последнего Товара;
в) если доставляется Товар, состоящий из нескольких партий или частей – со дня получения Покупателем последней партии или части;
Если окончание срока приходится на официальный праздничный день в стране, право на отказ реализуется до рабочего дня, следующего за датой окончания указанного срока (включительно).
7.5. Чтобы воспользоваться правом на отказ, Покупатель должен проинформировать Продавца о решении отказаться от Договора, отправив письменное уведомление в свободной форме или заполнив форму отказа (PDF/WORD). Уведомление или форма отправляются в электронном виде на адрес: hello@arabusmarzas.lv. При получении уведомления Продавец немедленно отправляет подтверждение получения на электронную почту Покупателя.
7.6. Покупатель возвращает Товар Продавцу немедленно, но не позднее чем через 14 (четырнадцать) дней после подачи уведомления об отказе, отправив его на адрес возврата, который будет указан Продавцом в ответном письме. Срок соблюден, если Товары отправлены обратно до истечения 14-дневного периода. Покупатель несет расходы по возврату Товаров.
7.7. Правом на возврат Товара можно воспользоваться только в том случае, если сроки, указанные в пунктах 7.3 и 7.4, не истекли.
7.8. Покупатель имеет право проверить Товар, чтобы определить его характер, характеристики и функционирование, но только в той мере, в какой это было бы возможно в физическом магазине.
7.9. Покупатель несет ответственность за любое снижение стоимости Товаров или их использование вопреки принципу добросовестности, если Товары использовались для целей, отличных от установления их характера, характеристик и функционирования в период действия права на отказ.
7.10. Возвращаемые Товары не должны быть повреждены или использованы сверх разрешенной проверки. Покупатель должен сохранить оригинальную упаковку, аутентичные этикетки и защитные пакеты, которые не должны быть повреждены. Товары должны быть возвращены в полной комплектации со всеми аксессуарами, инструкциями и гарантийными сертификатами, если таковые были предоставлены. Любые подарки, полученные вместе с Товаром, также должны быть возвращены.
7.11. При возврате Товара необходимо указать номер счета и номер заказа. По возможности Покупатель должен приложить счет, чтобы обеспечить более быстрый возврат средств.
7.12. Покупателю, возвращающему Товары, возвращается полная сумма, уплаченная за Товар, за исключением стоимости доставки. Возврат средств производится не позднее 14 (четырнадцати) дней со дня получения Продавцом решения об отказе. Актуальные тарифы на доставку видны на странице оформления заказа при выборе страны.
7.13. Продавец производит возврат средств тем же способом оплаты, который использовался покупателем при совершении сделки.
7.14. Продавец вправе удерживать возврат средств до момента получения Товаров обратно или предоставления Покупателем доказательств того, что Товары отправлены обратно, в зависимости от того, что наступит раньше.
7.15. Покупатель не имеет права отказываться от Договора до момента получения Товаров.
8. Доставка
Доставка на дом
8.1. По выбору Покупателя Товары доставляются транспортной компанией за счет Покупателя. В определенных случаях, указанных Продавцом, Товары могут быть доставлены за счет Продавца.
8.2. Выбирая доставку на дом в момент заказа, Покупатель обязуется указать точное место доставки. Точная цена зависит от веса и цены Товаров. Актуальные тарифы отображаются на странице оформления заказа. Сроки доставки доступны в разделе «Доставка».
8.3. Заказ Покупателя выполняется до планируемой даты доставки, указанной в уведомлении об отправке (пункт 5.7), за исключением случаев событий вне контроля Продавца (как определено в разделе 17).
8.4. Право собственности на Товар переходит к Покупателю в момент передачи Товара курьером. Риск случайной гибели или повреждения переходит к Покупателю, когда Покупатель или третье лицо (кроме перевозчика), указанное Покупателем, получило Товары. Если Покупатель сам выбирает перевозчика и Продавец не предлагал такой вариант, риск переходит к Покупателю при передаче товара перевозчику.
8.5. При доставке Покупатель или третье лицо должны проверить упаковку вместе с курьером. При обнаружении повреждений Покупатель должен:
– проинформировать курьера;
– отметить повреждение в документе о доставке и составить акт о повреждении вместе с курьером;
– проверить содержимое и сделать фото, если Товары повреждены. Фотографии необходимы для процедуры возврата;
– если упаковка цела, осмотр в присутствии курьера не является обязательным.
Если Покупатель принимает посылку и подписывает документы, считается, что она доставлена в надлежащем состоянии.
8.6. При обнаружении повреждения упаковки Покупатель имеет право отказаться от посылки. В этом случае курьер и Покупатель заполняют специальный акт осмотра с указанием повреждений.
8.7. Если Покупатель подписывает подтверждение доставки без замечаний, считается, что Товары доставлены в неповрежденной упаковке и дополнительные услуги были предоставлены надлежащим образом.
8.8. Доставка по указанному адресу считается выполненной независимо от того, приняты ли Товары Покупателем или другим лицом по этому адресу. Если Товары не доставлены в запланированный день, Покупатель должен проинформировать Продавца не позднее следующего дня.
8.9. Если Товары принимает кто-то другой, а не Покупатель, Покупатель должен указать их данные в информации о доставке.
8.10. При получении необходимо предъявить действующее удостоверение личности. Если Покупатель не может принять Товары лично по указанному адресу, он не может предъявлять претензии Продавцу за доставку неверному лицу.
8.11. Покупатель должен проверить упаковку, количество, качество, ассортимент и аксессуары в течение 14 (четырнадцати) дней. Если в этот период претензий не поступило, отправка считается соответствующей Договору.
9. Цена товара и стоимость доставки
9.1. Цены указаны на сайте ArabuSmarzas.lv. Продавец прилагает все разумные усилия для обеспечения точности. При обнаружении неточностей применяется пункт 9.5.
9.2. Цены могут меняться, но изменения не коснутся уже заключенных Договоров.
9.3. Цены включают НДС по текущей ставке Латвии. Если ставка НДС изменится в период между заказом и датой доставки, цена может быть скорректирована, если заказ не был полностью оплачен до изменения. Продавец проинформирует Покупателя и предложит на выбор: продолжить покупку по новой цене или отменить заказ. Если ответ не будет получен, заказ аннулируется.
9.4. Цены не включают стоимость подготовки заказа или доставки. Тарифы на доставку могут меняться.
9.5. Из-за большого ассортимента возможны технические ошибки в ценообразовании. При обнаружении неверной цены Продавец проинформирует Покупателя и аннулирует заказ. Покупатель может сделать повторный заказ по правильной цене.
10. Оплата
10.1. Покупатель может оплатить через:
а) банковский перевод после получения счета;
б) банковские ссылки, доступные при оформлении заказа;
в) кредитную или дебетовую карту;
г) PayPal;
10.3. При банковских переводах (10.1.а) оплата должна быть произведена в течение 1 (одного) дня после заказа. В противном случае Продавец может аннулировать заказ.
10.4. Товары резервируются и обработка начинается:
а) как только Продавец получает уведомление об оплате от банка (для методов 10.1.a, б и в);
11. Обязанности Покупателя
11.1. Покупатель обязуется предоставлять только достоверную и полную информацию. О любых изменениях данных необходимо сообщать немедленно.
11.2. Покупатель обязуется использовать магазин добросовестно и не наносить ущерб его стабильности. Нарушение позволяет Продавцу ограничить доступ без предупреждения.
11.3. Покупатель обязан оплатить и принять заказанные Товары.
11.4. Покупатель должен осмотреть Товары перед использованием/сборкой, чтобы убедиться, что они соответствуют заказу.
11.5. Покупатель обязан соблюдать настоящие Условия и законодательство Латвии.
12. Обязанности Продавца
12.1. Продавец обязуется:
а) обеспечивать условия для надлежащего использования услуг магазина;
б) уважать конфиденциальность Покупателя и обрабатывать данные согласно Политике конфиденциальности и законам Латвии.
12.2. Продавец обязуется соблюдать все требования настоящих Условий.
13. Гарантия производителя
13.1. На некоторые Товары может распространяться гарантия производителя. Подробности предоставляются вместе с Товаром.
13.2. Эта гарантия дополняет законные права Покупателя в отношении качества.
13.3. Гарантия действительна только при соблюдении правил эксплуатации. Прочтите инструкцию перед использованием.
14. Качество продукции
14.1. Продавец гарантирует качество продукции (законная гарантия). Конкретные условия предоставляются вместе с Товаром.
14.2. Фотографии являются иллюстративными. Оригинальные товары могут отличаться. Фотографии не могут быть основанием для претензии, если товар соответствует описанию/модели.
14.3. Гарантия не ограничивает законные права потребителей согласно законодательству Латвии.
15. Гарантия и права в случае несоответствия
15.1. Дефекты рассматриваются в соответствии с настоящими Условиями и законодательством Латвии.
15.2. Жалобы можно направлять на hello@arabusmarzas.lv.
15.3. Жалобы должны включать:
а) Номер заказа (и счет, если возможно);
б) Описание дефекта/недостающей части;
в) Доказательства (фото дефекта, упаковки и т.д.).
15.4. Покупатель может запросить:
а) Бесплатное устранение дефекта;
б) Снижение цены;
в) Замену аналогичным товаром;
г) Аннулирование Договора и возврат средств (если дефект не является незначительным).
15.5. Ответы предоставляются в течение 15 дней. Если потребуется больше времени, Покупатель будет проинформирован письменно.
15.6. Отремонтированные/осмотренные Товары хранятся 3 месяца. После этого они могут быть утилизированы, если их не заберут.
16. Ответственность
16.1. Покупатель несет ответственность за все действия в магазине и достоверность предоставленных данных.
16.2. Покупатель несет ответственность за безопасность данных для входа. Любое действие с использованием логина Покупателя считается совершенным Покупателем.
16.3. Продавец не несет ответственности, если Покупатель не ознакомился с настоящими Условиями или Политикой конфиденциальности.
16.4. Покупатель должен немедленно сообщить Продавцу, если данные для входа были скомпрометированы.
16.5. Стороны несут ответственность за нарушения согласно законам Латвии.
16.6. Продавец несет ответственность за предсказуемый ущерб, вызванный нарушением им настоящих Условий.
16.7. Товары предназначены только для личного пользования. Продавец не несет ответственности за бизнес-потери или упущенную выгоду.
16.8. Продавец не несет ответственности за информацию на сторонних сайтах, ссылки на которые есть в магазине.
17. События вне контроля Продавца
17.1. Продавец не несет ответственности за неисполнение или задержку исполнения Договора или любых обязательств по Договору, если такое неисполнение или задержка вызваны событиями вне контроля Продавца, как определено в пункте 17.2.
17.2. Событие вне контроля Продавца означает любое действие или событие, которое Продавец не может разумно контролировать.
17.3. В случае возникновения события вне контроля Продавца, влияющего на надлежащее исполнение обязательств Продавца по Договору:
а) Продавец немедленно проинформирует Покупателя;
б) исполнение обязательств Продавца, вытекающих из Договора, будет приостановлено, а срок исполнения обязательств будет продлен на период, равный продолжительности события вне контроля Продавца. Если события вне контроля Продавца влияют на доставку Товаров Покупателю, Продавец согласует новую дату доставки после окончания таких событий.
18. Отправка информации
18.1. Термин «в письменном виде», используемый в Условиях, включает также электронную почту.
18.2. Для связи с Продавцом в письменном виде или в случаях, когда Условия предусматривают обязанность Покупателя связаться с Продавцом письменно, Покупатель направляет Продавцу электронное письмо на адрес hello@arabusmarzas.lv. Продавец письменно информирует Покупателя о получении уведомления (обычно по электронной почте). Порядок обращения Покупателя к Продавцу в целях реализации права на отказ предусмотрен в разделе 7 настоящих Условий.
18.3. Продавец направляет все уведомления Покупателю на адрес электронной почты, указанный в форме покупки Покупателя (страница оформления заказа).
18.4. Совершая покупку, Покупатель соглашается с настоящими условиями и соглашается получать электронные письма о скидках или новых товарах. Покупатель может в любой момент отказаться от получения новостей.
19. Прочие положения
19.1. К любому Договору, заключаемому между Продавцом и Покупателем, применяются настоящие Условия вместе с документами, прямо указанными в Условиях. Любые отступления от настоящих Условий действительны только в том случае, если они оформлены письменным документом.
19.2. Продавец имеет право передать свои права и обязанности по Договору третьему лицу или лицам, но передача таких прав и обязанностей не повлияет на права Покупателя и обязательства Продавца по настоящим Условиям. В случае такой передачи Продавец проинформирует Покупателя, предоставив информацию о передаче в интернет-магазине.
19.3. Покупатель не имеет права передавать все или часть прав или обязанностей, вытекающих из настоящих Условий, третьему лицу или лицам без письменного согласия Продавца.
19.4. Если какое-либо из настоящих Условий признано судом незаконным, недействительным или неприменимым, остальные положения настоящих Условий остаются в силе и подлежат применению в полном объеме. Любое положение настоящих Условий, признанное незаконным, недействительным или неприменимым лишь частично или в определенной степени, остается в силе в той мере, в какой оно не было признано таковым.
19.5. Если в настоящих Условиях не указано иное, любая задержка Продавца, связанная с осуществлением его прав по настоящему Договору, не означает освобождения Покупателя от исполнения обязательств или отказа от этих прав, а отдельное или частичное исполнение любого обязательства или отдельное или частичное осуществление любого права не означает, что эти обязательства не должны быть исполнены или что эти права не могут быть использованы в будущем.
19.6. Настоящие Условия и отношения между сторонами (включая вопросы заключения, действия, применения и прекращения Договора) регулируются нормативными актами Латвийской Республики и подлежат толкованию на их основе.
19.7. Любой спор, разногласие или претензия, вытекающие из настоящих Условий или связанные с ними, их нарушением, прекращением или действительностью, подлежат окончательному разрешению в порядке, установленном нормативными актами Латвийской Республики.
19.8. Споры между Покупателем и Продавцом разрешаются путем взаимных переговоров. Если Продавец отказывается удовлетворить жалобу Покупателя или Покупатель не согласен с предлагаемыми решениями и считает, что его права или интересы были нарушены, Покупатель может подать жалобу в Комиссию по внесудебному разрешению потребительских споров, расположенную по адресу: Brīvības iela 55, Рига, Латвия, LV-1010, которая занимается разрешением потребительских споров (дополнительная информация доступна на http://www.ptac.gov.lv/lv).
Действует с 01.01.2026