Правила и условия интернет-магазина Arabusmarzas.lv / Договор дистанционной купли-продажи

Деятельность интернет-магазина arabusmarzas.lv (далее – «Интернет-магазин») обеспечивается arabusmarzas.lv, рег. № , регистрационный номер НДС , электронная почта: hello@arabusmarzas.lv, адрес: Рига, Латвия, LV-1009, в соответствии с настоящими Условиями использования.

1. Общие положения

1.1. Настоящие условия покупки вместе с упомянутыми здесь документами предназначены для предоставления информации о arabusmarzas.lv («Продавец»), а также для определения условий купли-продажи товаров («Условия») лицам, указанным в пункте 5.1 Условий («Покупатель»), которые приобретают товары («Товары») в интернет-магазине arabusmarzas.lv.
1.2. Настоящие Условия применяются к любому договору, заключенному между Продавцом и Покупателем о продаже Товаров («Договор»). Перед заказом любых Товаров в интернет-магазине, пожалуйста, внимательно прочитайте настоящие Условия и убедитесь, что вы их правильно поняли. Обратите внимание, что перед завершением заказа Покупатель обязан согласиться с настоящими Условиями и Политикой конфиденциальности; если Покупатель отказывается это сделать, завершение заказа и заказ Товаров невозможны.
1.3. Покупателю рекомендуется распечатать настоящие Условия для дальнейшего использования.
1.4. Обратите внимание, что настоящие Условия могут быть изменены в порядке, указанном в пункте 6. Каждый раз при заказе Товаров мы рекомендуем пересматривать Условия, чтобы Покупатель понимал условия, на которых будет выполнен конкретный заказ.
1.5. Настоящие Условия и любые Договоры между Продавцом и Покупателем составляются и заключаются только на официальном языке государства.

2. Информация о продавце

2.1. Настоящие условия действуют при покупке товаров на сайте arabusmarzas.lv («Интернет-магазин»). Продавец – arabusmarzas.lv – общество с ограниченной ответственностью, зарегистрированное в Латвийской Республике. Данные о Продавце собраны и хранятся в Регистре предприятий Латвийской Республики (www.ur.gov.lv). Регистрационный номер НДС Продавца: LV. Адрес электронной почты: hello@arabusmarzas.lv.

3. Товары

3.1. Изображения Товаров, опубликованные в Интернет-магазине, предназначены только для иллюстративных целей. Несмотря на то, что Продавец делает все возможное для максимально точного отображения цветов Товаров, Продавец не может гарантировать, что экран устройства Покупателя точно отразит цвета Товаров. Покупатель понимает, что Товары могут незначительно отличаться от их изображений.
3.2. Упаковка Товаров может отличаться от той, что показана на изображениях, представленных в интернет-магазине.
3.3. Если не указано иное, все Товары, предлагаемые в интернет-магазине, доступны. В случае, если заказанный Товар невозможно продать по причинам, указанным в пунктах 5.10 и 9.5 Условий, Покупатель информируется по электронной почте или другими средствами связи (по телефону или SMS), и заказ на такой Товар отменяется.
3.4. Продавец имеет право устанавливать минимальное и/или максимальное количество заказа для конкретного товара в одном заказе.

4. Обработка персональных данных

4.1. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в соответствии с Политикой конфиденциальности и использования файлов cookie. Учитывая, что Политика конфиденциальности включает важные условия настоящих Правил, мы рекомендуем Покупателю внимательно прочитать их и убедиться, что все условия Политики конфиденциальности понятны и приемлемы.

5. Заключение договора купли-продажи

5.1. В данном интернет-магазине товары могут приобретать следующие Покупатели:
а) физические лица
; б) юридические лица. 5.2. Соглашаясь с настоящими Условиями, Покупатель подтверждает, что он имеет право приобретать товары в данном интернет-магазине.
5.3. Счет служит накладной.
5.4. Установленный Продавцом порядок оформления заказа позволяет Покупателю проверять и исправлять ошибки перед отправкой окончательного заказа. Рекомендуется, чтобы Покупатель на каждом этапе оформления заказа внимательно читал и проверял представленный заказ.
5.5. Договор между Покупателем и Продавцом считается заключенным с момента, когда Покупатель сформировал корзину в интернет-магазине, указал имя, фамилию (латинскими буквами) и адрес доставки, точный почтовый индекс, выбрал способ оплаты, ознакомился с настоящими Условиями и оплатил заказ. Если заказ не оплачен, договор считается незаключенным. Продавец имеет право связаться с Покупателем по номеру телефона или адресу электронной почты, указанным в заказе, на основании заключенного договора или для разрешения любых неясностей, связанных с исполнением договора.
5.6. Когда Покупатель отправляет заказ и оплачивает его, отправляется электронное письмо, подтверждающее получение заказа.
5.7. При подготовке заказа Продавец отправляет Покупателю электронное письмо и/или SMS, информируя о том, что Товары отправлены Покупателю или готовы к получению (в зависимости от выбранного способа доставки).
5.8. Каждый договор (заказ), заключенный между Покупателем и Продавцом, регистрируется и хранится в базе данных интернет-магазина.
5.9. Заключая Договор, Покупатель соглашается с тем, что в момент покупки на указанный адрес электронной почты может быть отправлен электронный счет-фактура НДС с информацией о покупке.
5.10. Если Продавец не может продать Товар, например, потому что Товар распродан, больше не продается или из-за ошибки, связанной с ценой, указанной в интернет-магазине, как определено в пункте 9.5, Продавец информирует об этом Покупателя по электронной почте или другим способом (по телефону или SMS), и заказ отменяется. Если Покупатель уже оплатил Товар, Продавец возвращает уплаченную сумму в течение 14 (четырнадцати) календарных дней.

6. Право на изменение условий

6.1. Продавец оставляет за собой право изменять настоящие Условия, включая, но не ограничиваясь:
а) изменение условий оплаты;
б) изменение применимого законодательства.
6.2. Каждый раз при заказе Товаров для заключения Договора применяется редакция Условий, действующая на дату заключения Договора.
6.3. Каждый раз при изменении Условий в соответствии с настоящим пунктом 6 Продавец информирует Покупателя и уведомляет об этом, указывая, что Условия были изменены, и дата изменения будет указана в пункте 1.4.

7. Возврат качественных товаров и односторонний отказ от договора с использованием права на отказ

7.1. Покупатель, являющийся потребителем (физическим лицом), имеет право использовать право на отказ, если товар поврежден и повреждение обнаружено в момент доставки в присутствии курьера, а также в одностороннем порядке отказаться от Договора, отправив обратно полученный Товар в срок, указанный в пункте 7.3. Расходы по отправке Товара несет Покупатель.
7.2. Покупатель (потребитель) не может использовать право на отказ и не может возвращать Товары в случаях, указанных в пункте 22 Правил Кабинета министров от 20 мая 2014 года № 255 «Правила о дистанционных договорах», если:
а) Товар изготовлен по указаниям Покупателя или Товар явно персонализирован (адаптирован под личные нужды Покупателя);
б) Товар быстро портится или срок его годности скоро истечет;
в) Покупатель вскрыл упаковку такого Товара, который по соображениям здоровья и гигиены не может быть возвращен;
7.3. Право Покупателя в течение 14 дней в одностороннем порядке отказаться от Договора, вернуть Товары Продавцу и получить возврат денежных средств распространяется только на потребителей (физических лиц) и возникает со дня заключения Договора, как определено в пункте 5.
7.4. Срок в 14 дней для использования права на отказ рассчитывается следующим образом:
а) если Товар приобретен путем заключения Договора – со дня, когда Покупатель или третье лицо, не являющееся перевозчиком (курьером) и указанное Покупателем, получило Товар;
б) если Покупатель в одном заказе заказал несколько Товаров, которые доставляются отдельно – со дня, когда Покупатель или третье лицо получило последний Товар;
в) если доставляется Товар, состоящий из нескольких партий или частей – со дня, когда Покупатель или третье лицо получило последнюю партию или часть;
Если окончание срока приходится на «официально» установленный праздничный день в стране, право на отказ используется до рабочего дня, следующего за датой окончания указанного срока (включительно).
7.5. Для использования права на отказ Покупатель должен проинформировать Продавца о решении отказаться от Договора, отправив или подав соответствующее письменное уведомление в свободной форме или заполнив форму отказа (PDF/WORD). Уведомление или форма должны быть отправлены в электронном виде на адрес: hello@arabusmarzas.lv. Получив уведомление, Продавец незамедлительно отправляет подтверждение получения на электронную почту Покупателя.
7.6. Покупатель должен вернуть Товар Продавцу незамедлительно, но не позднее чем в течение 14 (четырнадцати) дней после подачи уведомления об отказе, отправив его на адрес возврата, который Продавец укажет в ответном электронном письме. Срок считается соблюденным, если Товары отправлены обратно до истечения 14-дневного периода. Расходы по возврату Товаров несет Покупатель.
7.7. Право на возврат Товаров может быть использовано только в том случае, если не истек срок, указанный в пунктах 7.3 и 7.4.
7.8. Покупатель имеет право проверять Товар для определения его сущности, свойств и функционирования, но только в той степени, в какой это было бы возможно в физическом магазине.
7.9. Покупатель несет ответственность за снижение стоимости Товаров или их использование, не соответствующее принципу добросовестности, если Товары в течение периода отзыва использовались для других целей, нежели проверка их сущности, свойств и функционирования.
7.10. Возвращенные Товары не должны быть повреждены или использованы таким образом, который превышает допустимую проверку. Покупатель должен сохранить оригинальную упаковку, аутентичные этикетки и защитные пакеты, которые не должны быть повреждены. Товары должны быть возвращены в полной комплектации со всеми принадлежностями, инструкциями и гарантийными талонами, если таковые прилагались. Также должны быть возвращены все подарки, полученные вместе с Товарами.
7.11. При возврате Товара необходимо указать номер счета и номер заказа. По возможности, Покупатель должен приложить счет для ускорения возврата денежных средств.
7.12. Покупателю, возвращающему Товары, возвращается полная сумма, уплаченная за Товар, за исключением стоимости доставки. Возврат денежных средств осуществляется не позднее 14 (четырнадцати) дней со дня получения Продавцом решения об отказе. Текущие цены на доставку видны на странице оформления заказа при выборе страны.
7.13. Продавец осуществляет возврат денежных средств тем же способом оплаты, который клиент использовал при совершении сделки.
7.14. Продавец имеет право задержать возврат денежных средств до получения Товаров обратно или до предоставления Покупателем доказательства того, что Товары были отправлены обратно, в зависимости от того, что произойдет раньше.
7.15. Покупатель не имеет права отказаться от Договора, пока Покупатель не получил Товары.

8. Доставка

Доставка на дом

8.1. По выбору Покупателя Товары доставляются транспортной компанией за счет Покупателя. В отдельных случаях, определенных Продавцом, Товары могут быть доставлены за счет Продавца.

8.2. Выбирая доставку на дом при оформлении заказа, Покупатель обязуется указать точное место доставки. Точная цена зависит от веса и стоимости Товаров. Актуальные цены отображаются на странице оформления заказа в момент его совершения. Сроки доставки доступны в разделе «Доставка».

8.3. Заказ Покупателя выполняется до запланированной даты доставки, указанной в уведомлении об отправке, упомянутом в пункте 5.7, за исключением случаев, когда возникают обстоятельства, находящиеся вне контроля Продавца (как определено в пункте 17).

8.4. Право собственности на Товары переходит к Покупателю в момент передачи Товаров курьером. Риск случайной утраты или повреждения переходит к Покупателю, когда Покупатель или третье лицо, не являющееся перевозчиком (курьером) и указанное Покупателем, получило Товары. Если Покупатель сам выбирает перевозчика, а Продавец не предлагал такую возможность, риск переходит к Покупателю в момент передачи Товаров перевозчику.

8.5. В момент доставки Покупатель или третье лицо вместе с курьером должны проверить упаковку. В случае обнаружения повреждений Покупатель должен:
– проинформировать курьера;
– отметить повреждения в документе о доставке и вместе с курьером заполнить протокол повреждений;
– проверить содержимое и сфотографировать товары, если они повреждены. Фотографии необходимы для процедуры возврата;
– если упаковка не повреждена, проверка в присутствии курьера не является обязательной.
Если Покупатель принимает отправление и подписывает документы, считается, что оно доставлено в надлежащем состоянии.

8.6. В случае обнаружения повреждений упаковки Покупатель имеет право отказаться от принятия отправления. В таком случае курьер и Покупатель заполняют специальный протокол осмотра, указывая повреждения.

8.7. Если Покупатель подписывает подтверждение доставки без замечаний, считается, что Товары были доставлены в неповрежденной упаковке, а дополнительные услуги были оказаны надлежащим образом.

8.8. Доставка по указанному адресу считается выполненной независимо от того, принимает ли Товары Покупатель или другое лицо по этому адресу. Если Товары не доставлены в запланированный день, Покупатель должен проинформировать об этом Продавца не позднее следующего дня.

8.9. Если Товары принимает другое лицо, а не Покупатель, Покупатель должен указать данные этого лица в информации о доставке.

8.10. В момент получения Товаров необходимо предъявить действующий документ, удостоверяющий личность. Если Покупатель не может лично получить Товары по указанному адресу, он не может предъявлять претензии Продавцу по поводу доставки ненадлежащему лицу.

8.11. Покупатель должен в течение 14 (четырнадцати) дней проверить упаковку, количество, качество, ассортимент и принадлежности. Если в течение этого срока претензия не подана, отправление считается соответствующим Договору.

9. Цена Товара и стоимость доставки

9.1. Цены указаны на сайте arabusmarzas.lv. Продавец делает все возможное для обеспечения их правильности. В случае обнаружения неточностей применяется пункт 9.5.

9.2. Цены могут меняться, однако эти изменения не повлияют на уже заключенные договоры.

9.3. Цены включают НДС по текущей ставке Латвии. Если ставка НДС меняется в период с момента оформления заказа до момента доставки, цена может быть скорректирована, если только заказ не был полностью оплачен до этого изменения. Продавец проинформирует Покупателя и предложит выбрать – продолжить сделку по новой цене или отменить заказ. Если ответ не получен, заказ отменяется.

9.4. Цены не включают расходы на подготовку заказа или доставку. Тарифы на доставку могут меняться.

9.5. Учитывая широкий ассортимент, могут возникать технические ошибки в указании цен. В случае обнаружения неверной цены Продавец проинформирует об этом Покупателя и отменит заказ. Покупатель может повторно оформить заказ, указав правильную цену.

10. Оплата

10.1. Покупатель может произвести оплату:
а) банковским переводом после получения счета;
б) используя доступные на момент оплаты банковские платежные решения;
в) кредитной или дебетовой картой;
г) через PayPal;

10.3. При оплате банковским переводом (10.1.а) оплата должна быть произведена в течение 1 (одного) дня после оформления заказа. В противном случае Продавец может отменить заказ.

10.4. Товары резервируются и их обработка начинается:
а) как только Продавец получает уведомление о получении платежа от банка (в отношении способов оплаты, указанных в пунктах 10.1.а, б и в);

11. Обязанности Покупателя

11.1. Покупатель обязуется предоставлять только правильную и полную информацию. Любые изменения должны быть незамедлительно обновлены.

11.2. Покупатель обязуется использовать магазин добросовестно и не наносить ущерб его стабильности. Нарушение Условий дает Продавцу право ограничить доступ без предварительного уведомления.

11.3. Покупатель обязан оплатить заказанные Товары и принять их.

11.4. Покупатель должен проверить товары перед их использованием/сборкой, чтобы убедиться, что они соответствуют заказу.

11.5. Покупатель должен соблюдать настоящие Условия и законодательство Латвии.

12. Обязанности Продавца

12.1. Продавец обязуется:
а) обеспечивать условия для правильного использования услуг магазина;
б) соблюдать конфиденциальность Покупателя и обрабатывать данные в соответствии с Политикой конфиденциальности и законодательством Латвии.

12.2. Продавец обязуется соблюдать все требования настоящих Условий.

13. Гарантия производителя

13.1. На некоторые товары может распространяться гарантия производителя. Более подробная информация прилагается к товарам.

13.2. Эта гарантия дополняет законные права Покупателя в отношении качества товара.

13.3. Гарантия действует только при соблюдении правил эксплуатации. Перед использованием ознакомьтесь с инструкцией.

14. Качество Товаров

14.1. Продавец гарантирует качество товара (законная гарантия). Конкретные условия указаны вместе с товаром.

14.2. Фотографии носят иллюстративный характер. Фактические продукты могут отличаться. Фотографии не могут служить основанием для претензии, если продукт соответствует описанию/модели.

14.3. Гарантия не ограничивает права потребителя, установленные законодательством Латвии.

15. Гарантия и права в случае несоответствия

15.1. Рассмотрение дефектов происходит в соответствии с настоящими условиями и законодательством Латвии.

15.2. Жалобы можно подавать, написав на адрес электронной почты hello@arabusmarzas.lv.

15.3. Жалоба должна включать:
а) номер заказа (и, по возможности, счет);
б) описание дефекта/отсутствующей детали;
в) доказательства (фотографии дефекта, упаковка и т. д.).

15.4. Покупатель может потребовать:
а) бесплатное устранение дефекта;
б) снижение цены;
в) замену товара на аналогичный товар;
г) расторжение договора и возврат денежных средств (за исключением случаев, когда дефект незначителен).

15.5. Ответы предоставляются в течение 15 дней. Если требуется больше времени, покупатель информируется об этом в письменной форме.

15.6. Отремонтированные/проверенные товары хранятся 3 месяца. После этого они могут быть уничтожены, если не будут получены.

16. Ответственность

16.1. Покупатель несет ответственность за все действия в магазине и за правильность предоставленных данных.

16.2. Покупатель несет ответственность за безопасность своих данных доступа. Любое действие, совершенное с использованием данных доступа Покупателя, считается совершенным Покупателем.

16.3. Продавец не несет ответственности, если Покупатель не ознакомился с настоящими Условиями или Политикой конфиденциальности.

16.4. Покупатель должен незамедлительно информировать Продавца, если произошла утечка данных доступа.

16.5. Стороны несут ответственность за нарушение обязательств в соответствии с законодательством Латвии.

16.6. Продавец несет ответственность за предвидимые убытки, возникшие в результате нарушения им настоящих условий.

16.7. Товары предназначены только для личного использования. Продавец не несет ответственности за убытки от предпринимательской деятельности или упущенную выгоду.

16.8. Продавец не несет ответственности за информацию на веб-сайтах третьих лиц, на которые имеются ссылки из магазина.

17. Обстоятельства, находящиеся вне контроля Продавца

17.1. Продавец не несет ответственности за неисполнение или задержку в исполнении Договора или любых предусмотренных Договором обязательств, если такое неисполнение или задержка вызваны обстоятельствами, находящимися вне контроля Продавца, как определено в пункте 17.2.

17.2. Под обстоятельством, находящимся вне контроля Продавца, понимается любое действие или событие, на которое Продавец разумно не может повлиять.
17.3. В случае возникновения обстоятельства, находящегося вне контроля Продавца, которое влияет на надлежащее исполнение Продавцом обязательств по Договору:
а) Продавец незамедлительно информирует Покупателя;
б) исполнение обязательств Продавца, вытекающих из Договора, будет приостановлено, и срок исполнения обязательств будет продлен на период, равный продолжительности обстоятельства, находящегося вне контроля Продавца. Если обстоятельства, находящиеся вне контроля Продавца, влияют на доставку Товаров Покупателю, Продавец согласует новую дату доставки после прекращения действия обстоятельств, находящихся вне контроля Продавца.

18. Отправка информации

18.1. Термин «письменно», используемый в настоящих Условиях, также включает электронные письма.
18.2. Для связи с Продавцом в письменной форме или в случае, если Условиями предусмотрена обязанность Покупателя связаться с Продавцом в письменной форме, Покупатель должен отправить Продавцу электронное письмо на адрес hello@arabusmarzas.lv. Продавец в письменной форме информирует Покупателя о получении уведомления (обычно по электронной почте). Порядок подачи заявления Покупателя Продавцу для использования права на отказ и расторжения Договора предусмотрен в пункте 7 настоящих Условий.
18.3. Продавец отправляет все уведомления Покупателю на адрес электронной почты, указанный в форме покупки Покупателя (на странице подтверждения заказа).
18.4. Совершая покупку, Покупатель соглашается с настоящими условиями и соглашается получать электронные письма о скидках или новых товарах. Покупатель может в любой момент отказаться от рассылки.

19. Прочие условия

19.1. К любому Договору, заключенному между Продавцом и Покупателем, применяются настоящие Условия вместе с документами, которые в них явно указаны. Любые отступления от настоящих Условий действительны только в том случае, если они зафиксированы в письменном документе.
19.2. Продавец имеет право передать свои права и обязанности по Договору третьему лицу или лицам, однако такая передача прав и обязанностей не повлияет на права Покупателя и обязанности Продавца в соответствии с настоящими Условиями. В случае такой передачи Продавец информирует Покупателя, публикуя информацию о передаче в интернет-магазине.
19.3. Покупатель не имеет права передавать все или часть прав или обязанностей, вытекающих из настоящих Условий, третьему лицу или лицам без письменного согласия Продавца.
19.4. Если какое-либо из настоящих Условий будет признано незаконным, недействительным или неприменимым, остальные положения настоящих Условий остаются в силе и полностью применимы. Любое положение настоящих Условий, признанное незаконным, недействительным или неприменимым только частично или в определенной степени, останется в силе в той мере, в какой оно не признано незаконным, недействительным или неприменимым.
19.5. Если иное не указано в настоящих Условиях, любая задержка Продавца в отношении осуществления своих прав по настоящему Договору не означает освобождения Покупателя от исполнения обязательств или отказа от этих прав, и любое отдельное или частичное исполнение обязательства или отдельное или частичное осуществление права не означает, что эти обязательства не должны быть исполнены или что эти права не могут быть использованы в будущем.
19.6. Настоящие Условия и отношения сторон в соответствии с настоящими Условиями (включая вопросы заключения, действительности, применения и прекращения Договора) регулируются нормативными актами Латвийской Республики и толкуются на основании нормативных актов Латвийской Республики.
19.7. Любой спор, разногласие или требование, вытекающие из настоящих Условий или связанные с настоящими Условиями, их нарушением, прекращением или действительностью, окончательно разрешаются в порядке, установленном нормативными актами Латвийской Республики.
19.8. Споры между Покупателем и Продавцом разрешаются путем взаимного согласия. Если Продавец отказывается удовлетворить жалобу Покупателя или Покупатель не согласен с предложенными Продавцом решениями и считает, что его права или интересы нарушены, Покупатель может подать жалобу в Комиссию по внесудебному разрешению потребительских споров, расположенную по адресу: Бривибас иела 55, Рига, Латвия, LV-1010, которая рассматривает потребительские споры (более подробная информация о рассмотрении споров доступна на http://www.ptac.gov.lv/lv).

Действует с 1 января 2026 года